Conditions générales de vente
- Application des conditions générales de vente
Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Switzerlust sont régies par les présentes conditions générales de vente, qui s’appliqueront à l’exclusion de toutes autres conditions. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes conditions générales de vente.
En utilisant le présent site, vous acceptez en outre d’être soumis à notre politique de confidentialité. Switzerlust vous encourage à les lire attentivement avant d’avoir recours aux services fournis sur ce site.
Switzerlust se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le présent site. Chaque commande passée après la publication par Switzerlust de la nouvelle version de ses conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière.
Seule la version française des présentes conditions générales de vente fait foi.
- Politique de confidentialité
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.
- Protection des données
L’utilisation des données personnelles est régie par la déclaration de protection des données. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente.
Les données personnelles enregistrées sur le site www.switzerlust.ch restent à Switzerlust, qui peut les utiliser pour des informations, des promotions, des nouveautés ou afin d’améliorer les services susceptibles de vous être proposés.
- Enregistrement
Lors de votre enregistrement sur ce site, vous devez vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez.
- Mot de passe
Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d’utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers.
Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation de votre mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à votre insu, en utilisant ce mot de passe.
Si vous savez ou suspectez qu’un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt Switzerlust.
- Commandes
En passant une commande sur le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes conditions générales de vente.
Les commandes de coffrets uniques doivent être effectuées avant la date limite indiquée sur la page d’accueil du site Web ainsi que sur la page du coffret concerné.
Les abonnements peuvent être commandés à tout moment et le premier coffret sera livré à la date indiquée pour le coffret en cours sur la page d’accueil du site Web ainsi que sur la page du coffret concerné.
- Abonnements
Les formules d’abonnement permettent de recevoir un coffret sur plusieurs mois, selon la formule choisie (abonnement bimestriel ou abonnement pour 6 ou 12 mois).
En optant pour un abonnement bimestriel, le client accepte que sa carte de crédit soit débitée du prix convenu tous les 2 mois, prolongeant ainsi l’abonnement pour une période de 2 mois supplémentaires, et ce jusqu’à ce que le client résilie son abonnement. La résiliation de l’abonnement doit parvenir à Switzerlust au plus tard le dernier jour du mois précédant la date de livraison par courrier électronique à l’adresse info[at]switzerlust.ch ou par le formulaire de contact dans l’espace « Mon compte ».
Les abonnements pour 6 et 12 mois permettent au client de bénéficier de tarifs plus avantageux. L’abonnement pour 6 mois donne droit à la livraison de 3 coffrets tous les 2 mois. L’abonnement pour 12 mois donne droit à la livraison de 6 coffrets tous les 2 mois. Ces abonnements sont facturés en une fois, à la passation de la commande. L’abonnement expire à l’issue de la période convenue, sans engagement ni renouvellement automatique.
Il n’est pas possible d’annuler ou de résilier un abonnement en cours.
- Confirmation de commande
Les commandes que vous passez sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu’elles n’ont pas été confirmées par un e-mail de Switzerlust.
Switzerlust se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité.
Les données enregistrées par Switzerlust constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
- Disponibilité
Les commandes que vous passez à Switzerlust sur le présent site sont soumises à des limites de quantité minimales et maximales.
Switzerlust propose ses produits à la vente sur le présent site dans les limites des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock d’un produit de l’un de nos fournisseurs, Switzerlust se réserve le droit de le remplacer par un autre produit d’une valeur équivalente.
- Prix
Les prix dus pour les marchandises commandées sont ceux qui figurent sur le présent site à la date de la commande, indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises et frais de livraison inclus (en Suisse uniquement).
Le cas échéant, les frais de livraison dans d’autres pays sont facturés aux taux indiqués sur le présent site à la date de la commande.
Switzerlust se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps, sans effet rétroactif et sans affecter les commandes confirmées au préalable.
Switzerlust se réserve le droit d’annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d’impression ou de calcul.
- Livraison
Toute commande confirmée par Switzerlust sera livrée à l’adresse de livraison indiquée dans la commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale.
Switzerlust fait tout son possible pour assurer une livraison dans le délai indiqué sur la page relative à chaque coffret. L’envoi des coffrets est effectué par poste dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. En cas d’absence, la Poste déposera le colis dans le compartiment annexe. Si ce dernier fait défaut, le colis devra être récupéré auprès de l’office de poste le plus proche.
Un retard de livraison ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement.
Les frais d’expédition sont offerts en Suisse et sont facturés en supplément pour l’étranger. Les livraisons ne peuvent être effectuées que dans les pays indiqués sur le présent site.
Switzerlust ne pourra pas être tenue responsable d’une commande non livrée du fait d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas de changement d’adresse, il appartient au client de modifier ses coordonnées dans son compte client au plus tard le dernier jour du mois précédant la livraison.
Les coffrets pouvant contenir de l’alcool, Switzerlust ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure, sauf autorisation écrite des parents. Switzerlust ne livre aucune marchandise à une clientèle sous tutelle, sauf autorisation écrite du tuteur.
- Retours
Il revient au client de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.
Si le client constate un oubli ou un dommage, il doit le signaler au service client de Switzerlust dans les 7 jours qui suivent la livraison.
Dans les cas mentionnés ci-dessus, le client pourra recevoir un produit de remplacement ou un produit similaire lors d’une prochaine livraison.
- Paiement
Switzerlust propose les modalités de paiement suivantes : virement bancaire ou carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Switzerlust se réserve le droit pour chaque commande de ne pas proposer toutes les modalités de paiement et de vous rediriger vers d’autres méthodes de règlement.
Le paiement par virement bancaire s’effectue à réception de l’e-mail de confirmation adressé au client et qui contient les coordonnées bancaires de Switzerlust. Le client doit vérifier son dossier de courrier indésirable s’il ne reçoit aucun e-mail. Lorsque le client effectue le virement, il doit inscrire le numéro de commande comme motif ou référence de paiement.
Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit sont cryptées par la plateforme Stripe pour protéger votre sécurité. Aucune donnée de paiement n’est stockée ou consultable par Switzerlust.
L’ensemble du processus d’achat est entièrement crypté et protégé par SSL, fourni par notre hébergeur Infomaniak basé en Suisse.
Le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique une fois la procédure terminée.
- Retard de paiement
Switzerlust se réserve le droit de refuser une commande jusqu’à ce que la totalité de la créance due soit réglée.
- Service après-vente
En cas de problème ou de question concernant un coffret, veuillez contacter Switzerlust par courrier électronique à l’adresse info[at]switzerlust.ch.
- Limitation de la responsabilité
Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Switzerlust n’assume aucune responsabilité en cas d’erreur ou d’omission dans les photos ou textes figurant sur le présent site.
Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande quelle qu’elle soit visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas Switzerlust ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site.
- Force majeure
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Switzerlust.
Switzerlust ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres) empêchant la production, le transport ou la livraison de produits.
En cas d’indisponibilité d’un produit ou de retard, Switzerlust vous en informera dans les meilleurs délais et s’acquittera de ses obligations dès que possible.
- Garantie
Switzerlust s’engage à livrer tous les deux mois un coffret contenant un minimum de cinq produits de catégories différentes, fabriqués par de petits producteurs, créateurs et artisans d’un canton différent.
Switzerlust garantit la traçabilité et la provenance des produits vendus sur le présent site ; les producteurs partenaires sont présentés sur la page « Partenaires » du site Web.
- Définition
La notion de « petits producteurs, créateurs ou artisans » relève de l’appréciation unique de Switzerlust. En aucun cas un client ne pourra prétendre au remboursement d’un article au motif qu’il ne s’agit pas à ses yeux d’un produit fabriqué par de petits producteurs, créateurs ou artisans.
- Propriété intellectuelle
La boutique Internet et tous les contenus accessibles sur la boutique Internet de Switzerlust sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Switzerlust, sauf mention contraire. La reproduction (intégrale ou partielle), la diffusion, la transmission (électronique ou par d’autres moyens), la modification, la mise en lien ou l’utilisation des contenus à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans autorisation écrite préalable de Switzerlust.
- Avis de non-responsabilité
Bien que Switzerlust s’efforce de maintenir le fonctionnement du site Web en tout temps, elle ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire, d’une défaillance des fonctions ou d’un mauvais fonctionnement du site.
- Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for exclusif est à Genève.
Genève, décembre 2018